4.3.1 概念
调解是指在没有冲突而只有沟通困难的情况下进行的中介斡旋服务，目的是为了让各人、各方达成一致、和解或重新言归于好。
有三种调解方式：
“预防性”调解是指在不同文化背景和编码的人之间进行中介工作，以达到沟通和理解。
“修复性”调解是指在移民和受纳社会之间、或移民家庭内部解决价值冲突的中介工作。
“创造性”调解就是标准和规范的转化过程，更确切的说，是建立在各方的新关系基础上的新规则、新举措。
这种调解，目的是为了增进沟通、改善关系，并有助于某区域内一个或多个不同文化圈的成员之间的跨文化交往和融合。
