4.3.3 Cualidades del mediador intercultural
El mediador intercultural debe ser responsable. Debe facilitar la comunicación entre las dos partes, no sustituye a otro profesional ni es un “brazo extensible” de otro para llegar a donde éste no puede. Si se convierte en intermediario arrebata a las partes la posibilidad de construir una relación directa entre ellas.
Respecto a la confidencialidad, el mediador suele ser miembro de un colectivo ante el que tiene que responder y pertenecer a una entidad (doble fidelidad). El trabajo con un usuario no se comparte con otra persona aunque las normas que rigen la intimidad en las relaciones en el propio colectivo lo permitan otros contextos. Hay que encontrar fórmulas respetuosas, prudentes y sensibilizadoras para informar sin despreciar o transgredir los valores propios de su cultura.
En lo que atiende a la imparcialidad, el mediador no debe posicionarse a favor de los planteamientos o intereses de la entidad para la que trabaja, ni de lado de la persona inmigrada. Debe asegurar que ésta pueda tomar por sí mismo la decisión que mejor se ajuste a sus necesidades, intereses y particularidades.
Otra cualidad que debe poseer un mediador debe ser la cooperación. A veces los profesionales hacen demandas que no corresponden a la persona mediadora. El mediador tiene que reformular su enfoque y ajustarse a las múltiples posibilidades que éste ofrece, proponiendo acciones que favorezcan la colaboración entre los servicios profesionales y el colectivo inmigrante.
La persona mediadora no es un activista ni un defensor de los derechos de la población inmigrante. Tiene que ceñirse a intentar acercar las posturas de ambas partes en conflicto. No debe quedarse en una posición “neutra”, debe dinamizar y canalizar a la parte perjudicada hacia las redes de apoyo existentes en su comunidad.No puede presentarse ante las partes de manera confusa. Debe poner de manifiesto el interés que puede tener ser aceptado como tercero entre dos. Ha de saber expresar claramente cuáles son sus funciones y sus límites, nunca dando la impresión de ser la solución del problema.
