{"id":766,"date":"2025-09-27T22:52:47","date_gmt":"2025-09-27T20:52:47","guid":{"rendered":"http:\/\/guiadeautodefensa.3androides.es\/?page_id=766"},"modified":"2026-01-29T15:15:29","modified_gmt":"2026-01-29T14:15:29","slug":"otros-ambitos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cnse.es\/guia_autodefensa\/rutas\/otros-ambitos\/","title":{"rendered":"Otros \u00e1mbitos"},"content":{"rendered":"<div>\n<section class=\"main-title\">\n<h2>Ruta para otros \u00e1mbitos<\/h2>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\">\n<div class=\"uk-grid-match uk-child-width-1-2@m uk-flex-middle\" uk-grid>\n<div>\n<div class=\"uk-cover-container uk-border-rounded\">\n<iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nruRxk7SRkI?rel=0&#038;modestbranding=1&#038;showinfo=0&#038;loop=1&#038;playlist=nruRxk7SRkI\"\n        title=\"V\u00eddeo explicativo\"\n        allowfullscreen\n        style=\"width:100%; aspect-ratio: 16\/9; border:0;\"><\/iframe><\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div>\n<h3 class=\"uk-heading-small\">\u00cdndice<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"#descargas\" class=\"uk-link-text\">Descargas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vias-reclamacion\" class=\"uk-link-text\">V\u00edas de reclamaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#direcciones-interes\" class=\"uk-link-text\">Direcciones de inter\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ruta-timeline\" class=\"uk-link-text\">Ruta<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#normativa\" class=\"uk-link-text\">Normativa de referencia<\/a><\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<p><\/p>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\">\n<div id=\"descargas\">\n<h3 class=\"uk-heading-small uk-text-bold\">Descargas<\/h3>\n<p><\/p>\n<p><!-- Documento 1 --><\/p>\n<div class=\"uk-margin-bottom\">\n<p class=\"uk-text-bold\" style=\"color: #cc6e14;\">Solicitud de int\u00e9rprete de lengua de signos en juntas de vecinos<\/p>\n<div class=\"uk-flex uk-flex-wrap uk-flex-left uk-flex-middle uk-grid-small\" uk-grid>\n<div>\n      <button class=\"btn-ver\" onclick=\"togglePDF('pdf1', this)\"><br \/>\n        <i class=\"fas fa-eye\"><\/i> Ver documento<br \/>\n      <\/button>\n    <\/div>\n<div>\n      <a href=\"\/guia_autodefensa_produccion\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/9_3_SOLICITUD_ILSE_JUNTA_VECINOS.docx\" download class=\"btn-descargar\"><br \/>\n        <i class=\"fas fa-download\"><\/i> Descargar<br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"pdf1\" class=\"uk-margin-top\" style=\"display: none;\">\n    <iframe loading=\"lazy\" src=\"\/guia_autodefensa_produccion\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/9_3_SOLICITUD_ILSE_JUNTA_VECINOS.pdf\" width=\"100%\" height=\"600px\" style=\"border: 1px solid #ccc; border-radius: 8px;\"><\/iframe>\n  <\/div>\n<\/div>\n<p><!-- Documento 2 --><\/p>\n<div class=\"uk-margin-bottom\">\n<p class=\"uk-text-bold\" style=\"color: #cc6e14;\">Reclamaci\u00f3n por falta de int\u00e9rpretes de lengua de signos en juntas de vecinos<\/p>\n<div class=\"uk-flex uk-flex-wrap uk-flex-left uk-flex-middle uk-grid-small\" uk-grid>\n<div>\n      <button class=\"btn-ver\" onclick=\"togglePDF('pdf2', this)\"><br \/>\n        <i class=\"fas fa-eye\"><\/i> Ver documento<br \/>\n      <\/button>\n    <\/div>\n<div>\n      <a href=\"\/guia_autodefensa_produccion\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/9_4_RECLAMACION_ILSE_EN_JUNTAS_VECINOS.docx\" download class=\"btn-descargar\"><br \/>\n        <i class=\"fas fa-download\"><\/i> Descargar<br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"pdf2\" class=\"uk-margin-top\" style=\"display: none;\">\n    <iframe loading=\"lazy\" src=\"\/guia_autodefensa_produccion\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/9_4_RECLAMACION_ILSE_EN_JUNTAS_VECINOS.pdf\" width=\"100%\" height=\"600px\" style=\"border: 1px solid #ccc; border-radius: 8px;\"><\/iframe>\n  <\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<p><script>\n  function togglePDF(id, btn) {\n    const visor = document.getElementById(id);\n    const isHidden = visor.style.display === \"none\" || visor.style.display === \"\";<\/p>\n<p>    \/\/ Ocultar todos los visores abiertos\n    document.querySelectorAll('div[id^=\"pdf\"]').forEach(el => {\n      el.style.display = \"none\";\n    });<\/p>\n<p>    \/\/ Restaurar texto de todos los botones\n    document.querySelectorAll('button.btn-ver').forEach(b => {\n      b.innerHTML = '<i class=\"fas fa-eye\"><\/i> Ver documento';\n    });<\/p>\n<p>    if (isHidden) {\n      visor.style.display = \"block\";\n      btn.innerHTML = '<i class=\"fas fa-eye-slash\"><\/i> Ocultar documento';\n      window.scrollTo({\n        top: visor.offsetTop - 100,\n        behavior: 'smooth'\n      });\n    }\n  }\n<\/script><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><\/p>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\">\n<div>\n<h3 class=\"uk-heading-small\">Ejemplos<\/h3>\n<p>Las condiciones de accesibilidad y no discriminaci\u00f3n son exigibles tambi\u00e9n:<\/p>\n<ul class=\"uk-list\">\n<li>En tu comunidad de vecinos.<\/li>\n<li>En la prestaci\u00f3n de servicios bancarios.<\/li>\n<li>En la prestaci\u00f3n de servicios de seguros.<\/li>\n<li>En el acceso y utilizaci\u00f3n de los bienes y servicios a disposici\u00f3n del p\u00fablico.<\/li>\n<li>\n          En cualquier actividad o espacio de uso p\u00fablico donde quieras reclamar por sufrir discriminaci\u00f3n por ser persona sorda<br \/>\n          u otra situaci\u00f3n en la que se vulneren tus derechos<br \/>\n          (por ejemplo, en edificios, espacios p\u00fablicos urbanizados, bienes del patrimonio hist\u00f3rico\u2026).\n        <\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<p><\/p>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\">\n<h3 class=\"uk-heading-small\">D\u00f3nde acudir<\/h3>\n<ul class=\"uk-list uk-list-divider uk-margin-top\" style=\"list-style:none; padding-left:0;\">\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f49915; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        Para la <strong>comunidad de vecinos<\/strong>, tienes que presentar tu solicitud o reclamaci\u00f3n al presidente de tu comunidad.\n      <\/li>\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f49915; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        En el caso de <strong>servicios bancarios<\/strong>, primero debes acudir al servicio de atenci\u00f3n al cliente de la entidad financiera.<br \/>\n        En caso de no recibir contestaci\u00f3n o de que tu reclamaci\u00f3n no sea adecuadamente atendida, podr\u00e1s presentarla ante el<br \/>\n        Departamento de Conducta de Entidades del Banco de Espa\u00f1a.<br \/>\n        Tienes toda la informaci\u00f3n sobre el procedimiento en<br \/>\n        <a href=\"https:\/\/clientebancario.bde.es\/pcb\/es\/menu-horizontal\/podemosayudarte\/consultasreclama\/comorealizarrecl\/\" target=\"_blank\">este enlace<\/a>.\n      <\/li>\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f49915; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        Si has sido discriminado en la contrataci\u00f3n de un <strong>seguro<\/strong>, debes acudir en primer lugar al servicio de atenci\u00f3n al cliente de la compa\u00f1\u00eda aseguradora.<br \/>\n        Si tu reclamaci\u00f3n no es atendida, puedes dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones,<br \/>\n        bien enviando <a href=\"https:\/\/dgsfp.mineco.gob.es\/es\/Consumidor\/Reclamaciones\/Formularios1\/FORMULARIO%20QUEJA%20Y%20RECLAMACI%C3%93N%20FISICA.pdf\" target=\"_blank\">este formulario<\/a><br \/>\n        o bien telem\u00e1ticamente a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.sededgsfp.gob.es\/es\/Paginas\/Procedimiento.aspx?p=14\" target=\"_blank\">este enlace<\/a>.\n      <\/li>\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f49915; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        En cualquier lugar de atenci\u00f3n al p\u00fablico habitualmente tienen una hoja de reclamaci\u00f3n u oficina de atenci\u00f3n al cliente o ciudadano.\n      <\/li>\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f49915; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        Recuerda que tambi\u00e9n puedes recurrir a la Oficina de Atenci\u00f3n a la Discapacidad (OADIS).\n      <\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<p><\/p>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\">\n<div id=\"vias-reclamacion\">\n<h3 class=\"uk-heading-small\">V\u00edas de reclamaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Puedes reclamar por las siguientes v\u00edas:<\/p>\n<ul class=\"uk-list\">\n<li>\n          <strong>Telem\u00e1tica<\/strong>, a trav\u00e9s de e-mail de las distintas p\u00e1ginas webs o de las sedes electr\u00f3nicas de los organismos p\u00fablicos, dependiendo del tema que quieras solicitar o reclamar.\n        <\/li>\n<li>\n          <strong>Presencial<\/strong>, acudiendo al departamento de Atenci\u00f3n al Cliente de la entidad que ofrece el servicio o producto. Lo m\u00e1s habitual es que tengan un formulario de reclamaci\u00f3n en el que tengas que rellenar tus datos y explicar qu\u00e9 ha sucedido. Recuerda que existen formularios de la CNSE, que podr\u00e1s descargar y adjuntar con el formulario de reclamaci\u00f3n.\n        <\/li>\n<li>\n          <strong>Correo postal<\/strong>, donde har\u00e1s constar tu nombre, apellidos y domicilio, para que puedan enviarte despu\u00e9s la copia correspondiente, as\u00ed como la contestaci\u00f3n.\n        <\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<p><\/p>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\">\n<div id=\"direcciones-interes\">\n<h3 class=\"uk-heading-small\">Direcciones de inter\u00e9s<\/h3>\n<p><strong>Banco de Espa\u00f1a<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Direcci\u00f3n postal: Banco de Espa\u00f1a. Departamento de Conducta de Entidades. C\/Alcal\u00e1 48. 28014 Madrid<\/li>\n<li>Reclamaci\u00f3n telem\u00e1tica:<br \/>\n          <a href=\"https:\/\/app.bde.es\/psr_www\/psr_wwwias\/xml\/Arranque.html\" target=\"_blank\">enlace<\/a>\n        <\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo realizar una reclamaci\u00f3n:<br \/>\n          <a href=\"https:\/\/clientebancario.bde.es\/pcb\/es\/menu-horizontal\/podemosayudarte\/consultasreclama\/comorealizarrecl\/\" target=\"_blank\">enlace<\/a>\n        <\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Direcci\u00f3n postal: Servicio de Reclamaciones de la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones. Paseo de la Castellana n\u00ba 44. 28046 Madrid<\/li>\n<li>Reclamaci\u00f3n telem\u00e1tica:<br \/>\n          <a href=\"https:\/\/www.sededgsfp.gob.es\/es\/Paginas\/Procedimiento.aspx?p=14\" target=\"_blank\">enlace<\/a>\n        <\/li>\n<li>Descargar formulario:<br \/>\n          <a href=\"https:\/\/dgsfp.mineco.gob.es\/es\/Consumidor\/Reclamaciones\/Formularios1\/FORMULARIO%20QUEJA%20Y%20RECLAMACI%C3%93N%20FISICA.pdf\" target=\"_blank\">enlace<\/a>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<p><\/p>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\">\n<div id=\"ruta-timeline\">\n<h3 class=\"uk-heading-small\">Ruta<\/h3>\n<p><b>Solicitudes o reclamaciones en otros \u00e1mbitos<\/b><\/p>\n<ul class=\"uk-flex uk-flex-column uk-grid-small uk-list\" style=\"list-style:none; padding:0px 0 0 0;\" uk-grid>\n<p>        <!-- Paso 1 --><\/p>\n<li class=\"uk-width-1-1 uk-text-center\">\n<div class=\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\">\n<h4>Comunidad de vecinos<\/h4>\n<p>Al presidente\/a de tu comunidad<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div>\n            <span class=\"uk-icon-button\" style=\"background:#ffffff; margin-bottom:20px;\"><br \/>\n              <i class=\"fas fa-arrow-down\"><\/i><br \/>\n            <\/span>\n          <\/div>\n<\/li>\n<p>        <!-- Paso 2 --><\/p>\n<li class=\"uk-width-1-1 uk-text-center\">\n<div class=\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\">\n<h4>Servicios bancarios<\/h4>\n<p>\n              \u2013 \u00c1rea de Atenci\u00f3n al Cliente del banco<br \/>\n              \u2013 Departamento de Conducta de Entidades del Banco de Espa\u00f1a\n            <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div>\n            <span class=\"uk-icon-button\" style=\"background:#ffffff; margin-bottom:20px;\"><br \/>\n              <i class=\"fas fa-arrow-down\"><\/i><br \/>\n            <\/span>\n          <\/div>\n<\/li>\n<p>        <!-- Paso 3 --><\/p>\n<li class=\"uk-width-1-1 uk-text-center\">\n<div class=\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\">\n<h4>Seguros<\/h4>\n<p>\n              \u2013 \u00c1rea de Atenci\u00f3n al Cliente de la entidad aseguradora<br \/>\n              \u2013 Servicio de Reclamaciones de la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones\n            <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div>\n            <span class=\"uk-icon-button\" style=\"background:#ffffff; margin-bottom:20px;\"><br \/>\n              <i class=\"fas fa-arrow-down\"><\/i><br \/>\n            <\/span>\n          <\/div>\n<\/li>\n<p>        <!-- Paso 4 --><\/p>\n<li class=\"uk-width-1-1 uk-text-center\">\n<div class=\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\">\n<h4>Bienes y servicios<\/h4>\n<p>\n              \u00c1reas de Atenci\u00f3n al Cliente<br \/>\n              OADIS\n            <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div>\n            <span class=\"uk-icon-button\" style=\"background:#ffffff;\"><br \/>\n              <i class=\"fas fa-flag\"><\/i><br \/>\n            <\/span>\n          <\/div>\n<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<p><\/p>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\" id=\"normativa\">\n<h3 class=\"uk-heading-small\">Normativa de referencia<\/h3>\n<p>    <!-- Marco general --><\/p>\n<h4 class=\"uk-text-bold uk-text-left uk-background-muted\">Marco general<\/h4>\n<ul class=\"uk-list uk-list-divider uk-margin-top\" style=\"list-style:none; padding-left:0;\">\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f5a623; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        Convenci\u00f3n sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (art\u00edculo 24)\n      <\/li>\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f5a623; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusi\u00f3n social (art\u00edculos 16 a 21)\n      <\/li>\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f5a623; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        Ley 27\/2007, de 23 de octubre, por la que se reconocen las lenguas de signos espa\u00f1olas y se regulan los medios de apoyo a la comunicaci\u00f3n oral de las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas (art\u00edculos 7, 8, 10 a), 16, 17, 19 a))\n      <\/li>\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f5a623; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        Reglamento de las condiciones de utilizaci\u00f3n de la lengua de signos espa\u00f1ola y de los medios de apoyo a la comunicaci\u00f3n oral para las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas (art\u00edculos 9, 10, 12 a), 17, 18, 20 a))\n      <\/li>\n<\/ul>\n<p>    <!-- Marco espec\u00edfico --><\/p>\n<h4 class=\"uk-text-bold uk-text-left uk-background-muted\">Marco espec\u00edfico \u2013 VECINOS, BANCOS, SEGUROS Y SERVICIOS<\/h4>\n<ul class=\"uk-list uk-list-divider uk-margin-top\" style=\"list-style:none; padding-left:0;\">\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f5a623; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        Ley 49\/1960, de Propiedad Horizontal\n      <\/li>\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f5a623; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        Ley 50\/1980, de Contrato de Seguro\n      <\/li>\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f5a623; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        Real Decreto-ley 19\/2017, de 24 de noviembre, de cuentas de pago b\u00e1sicas, traslado de cuentas de pago y comparabilidad de comisiones\n      <\/li>\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f5a623; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        Real Decreto 193\/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones b\u00e1sicas de accesibilidad y no discriminaci\u00f3n de las personas con discapacidad para el acceso y utilizaci\u00f3n de los bienes y servicios a disposici\u00f3n del p\u00fablico\n      <\/li>\n<li>\n        <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color:#f5a623; margin-right:8px;\"><\/i><br \/>\n        Real Decreto 505\/2007, de 20 de abril, por el que se aprueban las condiciones b\u00e1sicas de accesibilidad y no discriminaci\u00f3n de las personas con discapacidad para el acceso y utilizaci\u00f3n de los espacios p\u00fablicos urbanizados y edificaciones\n      <\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"buttons\">\n  <a href=\"\/guia_autodefensa_produccion\/rutas\" style=\"color: #005660; background: #fee530; display: inline-flex; align-items: center; gap: 0.5rem; font-weight: 600; text-decoration: none;\"><br \/>\n    <i class=\"fas fa-flag\"><\/i><br \/>\n    Volver a rutas<br \/>\n  <\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding\":\"none\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<section class=\\\"main-title\\\">\\n    \n\n<h2>Ruta para otros \\u00e1mbitos<\\\/h2>\\n<\\\/section>\"}}]}]}],\"name\":\"T\\u00cdTULO OTROS \"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"animation\":\"slide-bottom-medium\",\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<section class=\\\"rutas uk-section uk-section-default\\\">\\n  \n\n<div class=\\\"uk-container\\\">\\n\\n    \n\n<div class=\\\"uk-grid-match uk-child-width-1-2@m uk-flex-middle\\\" uk-grid>\\n      \n\n<div>\\n        \n\n<div class=\\\"uk-cover-container uk-border-rounded\\\">\\n<iframe src=\\\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/embed\\\/nruRxk7SRkI?rel=0&modestbranding=1&showinfo=0&loop=1&playlist=nruRxk7SRkI\\\"\\n        title=\\\"V\\u00eddeo explicativo\\\"\\n        allowfullscreen\\n        style=\\\"width:100%; 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border-radius: 8px;\\\"><\\\/iframe>\\n  <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n\\n<!-- Documento 2 -->\\n<\/p>\n<div class=\\\"uk-margin-bottom\\\">\\n  <\/p>\n<p class=\\\"uk-text-bold\\\" style=\\\"color: #cc6e14;\\\">Reclamaci\\u00f3n por falta de int\\u00e9rpretes de lengua de signos en juntas de vecinos<\\\/p>\\n  <\/p>\n<div class=\\\"uk-flex uk-flex-wrap uk-flex-left uk-flex-middle uk-grid-small\\\" uk-grid>\\n    <\/p>\n<div>\\n      <button class=\\\"btn-ver\\\" onclick=\\\"togglePDF('pdf2', this)\\\">\\n        <i class=\\\"fas fa-eye\\\"><\\\/i> Ver documento\\n      <\\\/button>\\n    <\\\/div>\\n    <\/p>\n<div>\\n      <a href=\\\"wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/9_4_RECLAMACION_ILSE_EN_JUNTAS_VECINOS.docx\\\" download class=\\\"btn-descargar\\\">\\n        <i class=\\\"fas fa-download\\\"><\\\/i> Descargar\\n      <\\\/a>\\n    <\\\/div>\\n  <\\\/div>\\n  <\/p>\n<div id=\\\"pdf2\\\" class=\\\"uk-margin-top\\\" style=\\\"display: none;\\\">\\n    <iframe src=\\\"wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/9_4_RECLAMACION_ILSE_EN_JUNTAS_VECINOS.pdf\\\" width=\\\"100%\\\" height=\\\"600px\\\" style=\\\"border: 1px solid #ccc; border-radius: 8px;\\\"><\\\/iframe>\\n  <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n       <\\\/div>  \\n  <\\\/div>\\n<\\\/section>\\n\\n<script>\\n  function togglePDF(id, btn) {\\n    const visor = document.getElementById(id);\\n    const isHidden = visor.style.display === \\\"none\\\" || visor.style.display === \\\"\\\";\\n\\n    \\\/\\\/ Ocultar todos los visores abiertos\\n    document.querySelectorAll('div[id^=\\\"pdf\\\"]').forEach(el => {\\n      el.style.display = \\\"none\\\";\\n    });\\n\\n    \\\/\\\/ Restaurar texto de todos los botones\\n    document.querySelectorAll('button.btn-ver').forEach(b => {\\n      b.innerHTML = '<i class=\\\"fas fa-eye\\\"><\\\/i> Ver documento';\\n    });\\n\\n    if (isHidden) {\\n      visor.style.display = \\\"block\\\";\\n      btn.innerHTML = '<i class=\\\"fas fa-eye-slash\\\"><\\\/i> Ocultar documento';\\n      window.scrollTo({\\n        top: visor.offsetTop - 100,\\n        behavior: 'smooth'\\n      });\\n    }\\n  }\\n<\\\/script>\\n\",\"css\":\".uk-margin-bottom {\\n    border-bottom: 1px solid #dfdfdf;\\n    padding-bottom: 30px;\\n}\"},\"name\":\"DESCARGAS\"},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"<br \/>\\n<\/p>\n<section class=\\\"rutas uk-section uk-section-default\\\">\\n  <\/p>\n<div class=\\\"uk-container\\\">\\n    <\/p>\n<div>\\n\\n      <\/p>\n<h3 class=\\\"uk-heading-small\\\">Ejemplos<\\\/h3>\\n\\n      <\/p>\n<p>Las condiciones de accesibilidad y no discriminaci\\u00f3n son exigibles tambi\\u00e9n:<\\\/p>\\n\\n      <\/p>\n<ul class=\\\"uk-list\\\">\\n        <\/p>\n<li>En tu comunidad de vecinos.<\\\/li>\\n\n<li>En la prestaci\\u00f3n de servicios bancarios.<\\\/li>\\n\n<li>En la prestaci\\u00f3n de servicios de seguros.<\\\/li>\\n\n<li>En el acceso y utilizaci\\u00f3n de los bienes y servicios a disposici\\u00f3n del p\\u00fablico.<\\\/li>\\n\n<li>\\n          En cualquier actividad o espacio de uso p\\u00fablico donde quieras reclamar por sufrir discriminaci\\u00f3n por ser persona sorda \\n          u otra situaci\\u00f3n en la que se vulneren tus derechos \\n          (por ejemplo, en edificios, espacios p\\u00fablicos urbanizados, bienes del patrimonio hist\\u00f3rico\\u2026).\\n        <\\\/li>\\n      <\\\/ul>\\n\\n    <\\\/div>\\n  <\\\/div>\\n<\\\/section>\\n\"},\"name\":\"V\\u00cdAS DE RECLAMACI\\u00d3N\"},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"<br \/>\\n<br \/>\n<section class=\\\"rutas uk-section uk-section-default\\\">\\n  <\/p>\n<div class=\\\"uk-container\\\">\\n\\n    <\/p>\n<h3 class=\\\"uk-heading-small\\\">D\\u00f3nde acudir<\\\/h3>\\n\\n    <\/p>\n<ul class=\\\"uk-list uk-list-divider uk-margin-top\\\" style=\\\"list-style:none; padding-left:0;\\\">\\n      <\/p>\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f49915; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        Para la <strong>comunidad de vecinos<\\\/strong>, tienes que presentar tu solicitud o reclamaci\\u00f3n al presidente de tu comunidad.\\n      <\\\/li>\\n\\n\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f49915; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        En el caso de <strong>servicios bancarios<\\\/strong>, primero debes acudir al servicio de atenci\\u00f3n al cliente de la entidad financiera. \\n        En caso de no recibir contestaci\\u00f3n o de que tu reclamaci\\u00f3n no sea adecuadamente atendida, podr\\u00e1s presentarla ante el \\n        Departamento de Conducta de Entidades del Banco de Espa\\u00f1a. \\n        Tienes toda la informaci\\u00f3n sobre el procedimiento en \\n        <a href=\\\"https:\\\/\\\/clientebancario.bde.es\\\/pcb\\\/es\\\/menu-horizontal\\\/podemosayudarte\\\/consultasreclama\\\/comorealizarrecl\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\">este enlace<\\\/a>.\\n      <\\\/li>\\n\\n\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f49915; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        Si has sido discriminado en la contrataci\\u00f3n de un <strong>seguro<\\\/strong>, debes acudir en primer lugar al servicio de atenci\\u00f3n al cliente de la compa\\u00f1\\u00eda aseguradora. \\n        Si tu reclamaci\\u00f3n no es atendida, puedes dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Direcci\\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, \\n        bien enviando <a href=\\\"https:\\\/\\\/dgsfp.mineco.gob.es\\\/es\\\/Consumidor\\\/Reclamaciones\\\/Formularios1\\\/FORMULARIO%20QUEJA%20Y%20RECLAMACI%C3%93N%20FISICA.pdf\\\" target=\\\"_blank\\\">este formulario<\\\/a> \\n        o bien telem\\u00e1ticamente a trav\\u00e9s de <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.sededgsfp.gob.es\\\/es\\\/Paginas\\\/Procedimiento.aspx?p=14\\\" target=\\\"_blank\\\">este enlace<\\\/a>.\\n      <\\\/li>\\n\\n\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f49915; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        En cualquier lugar de atenci\\u00f3n al p\\u00fablico habitualmente tienen una hoja de reclamaci\\u00f3n u oficina de atenci\\u00f3n al cliente o ciudadano.\\n      <\\\/li>\\n\\n\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f49915; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        Recuerda que tambi\\u00e9n puedes recurrir a la Oficina de Atenci\\u00f3n a la Discapacidad (OADIS).\\n      <\\\/li>\\n    <\\\/ul>\\n\\n  <\\\/div>\\n<\\\/section>\\n\"},\"name\":\"D\\u00d3NDE ACUDIR\"},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"<br \/>\\n<br \/>\n<section class=\\\"rutas uk-section uk-section-default\\\">\\n  <\/p>\n<div class=\\\"uk-container\\\">\\n    <\/p>\n<div id=\\\"vias-reclamacion\\\">\\n\\n      <\/p>\n<h3 class=\\\"uk-heading-small\\\">V\\u00edas de reclamaci\\u00f3n<\\\/h3>\\n\\n      <\/p>\n<p>Puedes reclamar por las siguientes v\\u00edas:<\\\/p>\\n\\n      <\/p>\n<ul class=\\\"uk-list\\\">\\n        <\/p>\n<li>\\n          <strong>Telem\\u00e1tica<\\\/strong>, a trav\\u00e9s de e-mail de las distintas p\\u00e1ginas webs o de las sedes electr\\u00f3nicas de los organismos p\\u00fablicos, dependiendo del tema que quieras solicitar o reclamar.\\n        <\\\/li>\\n\n<li>\\n          <strong>Presencial<\\\/strong>, acudiendo al departamento de Atenci\\u00f3n al Cliente de la entidad que ofrece el servicio o producto. Lo m\\u00e1s habitual es que tengan un formulario de reclamaci\\u00f3n en el que tengas que rellenar tus datos y explicar qu\\u00e9 ha sucedido. Recuerda que existen formularios de la CNSE, que podr\\u00e1s descargar y adjuntar con el formulario de reclamaci\\u00f3n.\\n        <\\\/li>\\n\n<li>\\n          <strong>Correo postal<\\\/strong>, donde har\\u00e1s constar tu nombre, apellidos y domicilio, para que puedan enviarte despu\\u00e9s la copia correspondiente, as\\u00ed como la contestaci\\u00f3n.\\n        <\\\/li>\\n      <\\\/ul>\\n\\n    <\\\/div>\\n  <\\\/div>\\n<\\\/section>\\n\"},\"name\":\"V\\u00cdAS DE RECLAMACI\\u00d3N\"},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"<br \/>\\n<br \/>\n<section class=\\\"rutas uk-section uk-section-default\\\">\\n  <\/p>\n<div class=\\\"uk-container\\\">\\n\\n    <\/p>\n<div id=\\\"direcciones-interes\\\">\\n      <\/p>\n<h3 class=\\\"uk-heading-small\\\">Direcciones de inter\\u00e9s<\\\/h3>\\n\\n      <\/p>\n<p><strong>Banco de Espa\\u00f1a<\\\/strong><\\\/p>\\n      <\/p>\n<ul>\\n        <\/p>\n<li>Direcci\\u00f3n postal: Banco de Espa\\u00f1a. Departamento de Conducta de Entidades. C\\\/Alcal\\u00e1 48. 28014 Madrid<\\\/li>\\n\n<li>Reclamaci\\u00f3n telem\\u00e1tica: \\n          <a href=\\\"https:\\\/\\\/app.bde.es\\\/psr_www\\\/psr_wwwias\\\/xml\\\/Arranque.html\\\" target=\\\"_blank\\\">enlace<\\\/a>\\n        <\\\/li>\\n\n<li>Informaci\\u00f3n sobre c\\u00f3mo realizar una reclamaci\\u00f3n: \\n          <a href=\\\"https:\\\/\\\/clientebancario.bde.es\\\/pcb\\\/es\\\/menu-horizontal\\\/podemosayudarte\\\/consultasreclama\\\/comorealizarrecl\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\">enlace<\\\/a>\\n        <\\\/li>\\n      <\\\/ul>\\n\\n\n<p><strong>Direcci\\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones<\\\/strong><\\\/p>\\n      <\/p>\n<ul>\\n        <\/p>\n<li>Direcci\\u00f3n postal: Servicio de Reclamaciones de la Direcci\\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones. Paseo de la Castellana n\\u00ba 44. 28046 Madrid<\\\/li>\\n\n<li>Reclamaci\\u00f3n telem\\u00e1tica: \\n          <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.sededgsfp.gob.es\\\/es\\\/Paginas\\\/Procedimiento.aspx?p=14\\\" target=\\\"_blank\\\">enlace<\\\/a>\\n        <\\\/li>\\n\n<li>Descargar formulario: \\n          <a href=\\\"https:\\\/\\\/dgsfp.mineco.gob.es\\\/es\\\/Consumidor\\\/Reclamaciones\\\/Formularios1\\\/FORMULARIO%20QUEJA%20Y%20RECLAMACI%C3%93N%20FISICA.pdf\\\" target=\\\"_blank\\\">enlace<\\\/a>\\n        <\\\/li>\\n      <\\\/ul>\\n    <\\\/div>\\n\\n  <\\\/div>\\n<\\\/section>\\n\"},\"name\":\"DIRECCIONES DE INTER\\u00c9S\"},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"<br \/>\\n<br \/>\n<section class=\\\"rutas uk-section uk-section-default\\\">\\n  <\/p>\n<div class=\\\"uk-container\\\">\\n\\n    <\/p>\n<div id=\\\"ruta-timeline\\\"> \\n      <\/p>\n<h3 class=\\\"uk-heading-small\\\">Ruta<\\\/h3>\\n        <\/p>\n<p><b>Solicitudes o reclamaciones en otros \\u00e1mbitos<\\\/b><\\\/p>\\n\\n      <\/p>\n<ul class=\\\"uk-flex uk-flex-column uk-grid-small uk-list\\\" style=\\\"list-style:none; padding:0px 0 0 0;\\\" uk-grid>\\n\\n        <!-- Paso 1 -->\\n        <\/p>\n<li class=\\\"uk-width-1-1 uk-text-center\\\">\\n\n<div class=\\\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\\\">\\n            <\/p>\n<h4>Comunidad de vecinos<\\\/h4>\\n            <\/p>\n<p>Al presidente\\\/a de tu comunidad<\\\/p>\\n          <\\\/div>\\n          <\/p>\n<div>\\n            <span class=\\\"uk-icon-button\\\" style=\\\"background:#ffffff; margin-bottom:20px;\\\">\\n              <i class=\\\"fas fa-arrow-down\\\"><\\\/i>\\n            <\\\/span>\\n          <\\\/div>\\n        <\\\/li>\\n\\n        <!-- Paso 2 -->\\n        <\/p>\n<li class=\\\"uk-width-1-1 uk-text-center\\\">\\n\n<div class=\\\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\\\">\\n            <\/p>\n<h4>Servicios bancarios<\\\/h4>\\n            <\/p>\n<p>\\n              \\u2013 \\u00c1rea de Atenci\\u00f3n al Cliente del banco<br \/>\\n              \\u2013 Departamento de Conducta de Entidades del Banco de Espa\\u00f1a\\n            <\\\/p>\\n          <\\\/div>\\n          <\/p>\n<div>\\n            <span class=\\\"uk-icon-button\\\" style=\\\"background:#ffffff; margin-bottom:20px;\\\">\\n              <i class=\\\"fas fa-arrow-down\\\"><\\\/i>\\n            <\\\/span>\\n          <\\\/div>\\n        <\\\/li>\\n\\n        <!-- Paso 3 -->\\n        <\/p>\n<li class=\\\"uk-width-1-1 uk-text-center\\\">\\n\n<div class=\\\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\\\">\\n            <\/p>\n<h4>Seguros<\\\/h4>\\n            <\/p>\n<p>\\n              \\u2013 \\u00c1rea de Atenci\\u00f3n al Cliente de la entidad aseguradora<br \/>\\n              \\u2013 Servicio de Reclamaciones de la Direcci\\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones\\n            <\\\/p>\\n          <\\\/div>\\n          <\/p>\n<div>\\n            <span class=\\\"uk-icon-button\\\" style=\\\"background:#ffffff; margin-bottom:20px;\\\">\\n              <i class=\\\"fas fa-arrow-down\\\"><\\\/i>\\n            <\\\/span>\\n          <\\\/div>\\n        <\\\/li>\\n\\n        <!-- Paso 4 -->\\n        <\/p>\n<li class=\\\"uk-width-1-1 uk-text-center\\\">\\n\n<div class=\\\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\\\">\\n            <\/p>\n<h4>Bienes y servicios<\\\/h4>\\n            <\/p>\n<p>\\n              \\u00c1reas de Atenci\\u00f3n al Cliente<br \/>\\n              OADIS\\n            <\\\/p>\\n          <\\\/div>\\n          <\/p>\n<div>\\n            <span class=\\\"uk-icon-button\\\" style=\\\"background:#ffffff;\\\">\\n              <i class=\\\"fas fa-flag\\\"><\\\/i>\\n            <\\\/span>\\n          <\\\/div>\\n        <\\\/li>\\n\\n      <\\\/ul>\\n    <\\\/div>\\n\\n  <\\\/div>\\n<\\\/section>\\n\",\"css\":\"\\\/* SECCI\\u00d3N: Ruta de las Administraciones P\\u00fablicas *\\\/\\n\\n.uk-timeline {\\n  position: relative;\\n  padding-left: 0;\\n  list-style: none;\\n  border-left: 2px solid #ddd;\\n  margin-left: 20px;\\n}\\n\\n.uk-timeline > li {\\n  position: relative;\\n  margin-bottom: 60px;\\n}\\n\\n.uk-timeline-icon {\\n  position: absolute;\\n  left: -36px;\\n  top: 0;\\n}\\n\\n.uk-card-default {\\n    --uk-inverse: dark;\\n    background-color: #fff;\\n    color: #6c6d74;\\n    border: 1px solid #e5e5e7;\\n    border-radius: 10px;\\n}\"},\"name\":\"RUTA\"},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"<br \/>\\n<\/p>\n<section class=\\\"rutas uk-section uk-section-default\\\">\\n  <\/p>\n<div class=\\\"uk-container\\\" id=\\\"normativa\\\">\\n\\n    <\/p>\n<h3 class=\\\"uk-heading-small\\\">Normativa de referencia<\\\/h3>\\n\\n    <!-- Marco general -->\\n    <\/p>\n<h4 class=\\\"uk-text-bold uk-text-left uk-background-muted\\\">Marco general<\\\/h4>\\n    <\/p>\n<ul class=\\\"uk-list uk-list-divider uk-margin-top\\\" style=\\\"list-style:none; padding-left:0;\\\">\\n      <\/p>\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f5a623; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        Convenci\\u00f3n sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (art\\u00edculo 24)\\n      <\\\/li>\\n\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f5a623; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusi\\u00f3n social (art\\u00edculos 16 a 21)\\n      <\\\/li>\\n\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f5a623; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        Ley 27\\\/2007, de 23 de octubre, por la que se reconocen las lenguas de signos espa\\u00f1olas y se regulan los medios de apoyo a la comunicaci\\u00f3n oral de las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas (art\\u00edculos 7, 8, 10 a), 16, 17, 19 a))\\n      <\\\/li>\\n\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f5a623; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        Reglamento de las condiciones de utilizaci\\u00f3n de la lengua de signos espa\\u00f1ola y de los medios de apoyo a la comunicaci\\u00f3n oral para las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas (art\\u00edculos 9, 10, 12 a), 17, 18, 20 a))\\n      <\\\/li>\\n    <\\\/ul>\\n\\n    <!-- Marco espec\\u00edfico -->\\n<br \/>\n<h4 class=\\\"uk-text-bold uk-text-left uk-background-muted\\\">Marco espec\\u00edfico \\u2013 VECINOS, BANCOS, SEGUROS Y SERVICIOS<\\\/h4>\\n    <\/p>\n<ul class=\\\"uk-list uk-list-divider uk-margin-top\\\" style=\\\"list-style:none; padding-left:0;\\\">\\n      <\/p>\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f5a623; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        Ley 49\\\/1960, de Propiedad Horizontal\\n      <\\\/li>\\n\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f5a623; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        Ley 50\\\/1980, de Contrato de Seguro\\n      <\\\/li>\\n\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f5a623; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        Real Decreto-ley 19\\\/2017, de 24 de noviembre, de cuentas de pago b\\u00e1sicas, traslado de cuentas de pago y comparabilidad de comisiones\\n      <\\\/li>\\n\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f5a623; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        Real Decreto 193\\\/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones b\\u00e1sicas de accesibilidad y no discriminaci\\u00f3n de las personas con discapacidad para el acceso y utilizaci\\u00f3n de los bienes y servicios a disposici\\u00f3n del p\\u00fablico\\n      <\\\/li>\\n\n<li>\\n        <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color:#f5a623; margin-right:8px;\\\"><\\\/i>\\n        Real Decreto 505\\\/2007, de 20 de abril, por el que se aprueban las condiciones b\\u00e1sicas de accesibilidad y no discriminaci\\u00f3n de las personas con discapacidad para el acceso y utilizaci\\u00f3n de los espacios p\\u00fablicos urbanizados y edificaciones\\n      <\\\/li>\\n    <\\\/ul>\\n\\n  <\\\/div>\\n<\\\/section>\\n\",\"css\":\"\\\/* SECCI\\u00d3N: Ruta de las Administraciones P\\u00fablicas *\\\/\\n\\n#rutas-administracion {\\n    padding: 40px;\\n    background-color: #f5f7f9;\\n    color: #232323;\\n    border-radius: 20px;\\n}\\n\\n#rutas-administracion h3 {\\n\\tfont-size: 24px;\\n    margin-bottom: 0px;\\n    color: #003b4b;\\n    font-weight: bold;\\n}\\n\\n#rutas-administracion ul {\\n    list-style: disc;\\n    padding-left: 1.5rem;\\n    line-height: 1.8;\\n    font-size: 18px;\\n    margin-bottom: 0px;\\n}\\n\\n#rutas-administracion li {\\n    margin: 0px;\\n}\\n\\n#rutas-administracion a {\\n    color: #c4680b;\\n    text-decoration: none;\\n    font-weight: 500;\\n}\\n\\n#rutas-administracion a:hover {\\n    text-decoration: underline;\\n}\\n\\n@media (max-width: 768px) {\\n    #rutas-administracion {\\n        padding: 40px 20px;\\n    }\\n\\n    #rutas-administracion h2 {\\n        font-size: 36px;\\n    }\\n\\n    #rutas-administracion h3 {\\n        font-size: 22px;\\n    }\\n\\n    #rutas-administracion ul {\\n        font-size: 16px;\\n    }\\n}\\n\"},\"name\":\"NORMATIVA DE REFERENCIA\"}]}]}],\"name\":\"CONTENIDO RUTAS 1\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"animation\":\"slide-top\",\"image_position\":\"center-center\",\"padding_remove_top\":true,\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"\n<div class=\\\"buttons\\\">\\n  <a href=\\\"rutas\\\" style=\\\"color: #005660; 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