{"id":201,"date":"2025-08-02T14:54:02","date_gmt":"2025-08-02T12:54:02","guid":{"rendered":"http:\/\/guiadeautodefensa.3androides.es\/?page_id=201"},"modified":"2026-01-29T15:09:55","modified_gmt":"2026-01-29T14:09:55","slug":"administraciones-publicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cnse.es\/guia_autodefensa\/rutas\/administraciones-publicas\/","title":{"rendered":"Administraciones p\u00fablicas"},"content":{"rendered":"<div>\n<section class=\"main-title\">\n<h2>Ruta de las administraciones p\u00fablicas<\/h2>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\">\n<div class=\"uk-grid-match uk-child-width-1-2@m uk-flex-middle\" uk-grid>\n<div>\n<div class=\"uk-cover-container uk-border-rounded\">\n          <iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bbxiY3EJjX0?rel=0&#038;modestbranding=1&#038;showinfo=0&#038;loop=1&#038;playlist=bbxiY3EJjX0\"\n                  title=\"V\u00eddeo explicativo\"\n                  allowfullscreen\n                  style=\"width:100%; aspect-ratio: 16\/9; border:0;\"><\/iframe>\n        <\/div>\n<\/p><\/div>\n<div>\n<h3 class=\"uk-heading-small\">\u00cdndice<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"#descargas\" class=\"uk-link-text\">Descargas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vias-reclamacion\" class=\"uk-link-text\">V\u00edas de reclamaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#direcciones-interes\" class=\"uk-link-text\">Direcciones de inter\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ruta-timeline\" class=\"uk-link-text\">Ruta<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#normativa\" class=\"uk-link-text\">Normativa de referencia<\/a><\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p>En el marco de las relaciones con las Administraciones P\u00fablicas puedes reclamar, por ejemplo, por actuaciones discriminatorias de Ayuntamientos, Diputaciones, Polic\u00eda Local, Polic\u00eda Nacional, Guardia civil, Bomberos, etc. o por falta de accesibilidad de un espacio o web del sector p\u00fablico.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<p><\/p>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\">\n<div  id=\"descargas\">\n<h3 class=\"uk-heading-small uk-text-bold\">Descargas<\/h3>\n<p>    <!-- T\u00cdTULO del documento --><\/p>\n<div class=\"uk-text-left uk-margin-top\">\n<p class=\"uk-text-bold\" style=\"color: #cc6e14;\">\n        Reclamaci\u00f3n por falta de atenci\u00f3n accesible en la Administraci\u00f3n\n      <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"uk-text-left uk-margin-top\">\n  <button id=\"toggleBtn\" class=\"btn-ver uk-border-rounded\" onclick=\"togglePDF()\"><br \/>\n    <i class=\"fas fa-eye\"><\/i> Ver documento<br \/>\n  <\/button><\/p>\n<p>  <a href=\"\/guia_autodefensa_produccion\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/1_1_RECLAMACIN_ACCESIBILIDAD_ADMINISTRACION.docx\"\n     download\n     class=\"btn-descargar uk-border-rounded\"><br \/>\n    <i class=\"fas fa-download\"><\/i> Descargar<br \/>\n  <\/a>\n<\/div>\n<p>    <!-- Visor oculto --><\/p>\n<div id=\"visor-pdf\" class=\"uk-margin-large-top\" style=\"display: none; margin-top: 30px !important\">\n<p>      <iframe loading=\"lazy\"\n        src=\"\/guia_autodefensa_produccion\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/1_1_RECLAMACIN_ACCESIBILIDAD_ADMINISTRACION.pdf\"\n        width=\"100%\"\n        height=\"600px\"\n        style=\"border: 1px solid #ccc; border-radius: 8px;\"><br \/>\n      <\/iframe>\n    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<p><script>\n  function togglePDF() {\n    const visor = document.getElementById(\"visor-pdf\");\n    const btn = document.getElementById(\"toggleBtn\");<\/p>\n<p>    if (visor.style.display === \"none\" || visor.style.display === \"\") {\n      visor.style.display = \"block\";\n      btn.innerHTML = '<i class=\"fas fa-eye-slash\"><\/i> Ocultar documento';\n      window.scrollTo({\n        top: visor.offsetTop - 100,\n        behavior: 'smooth'\n      });\n    } else {\n      visor.style.display = \"none\";\n      btn.innerHTML = '<i class=\"fas fa-eye\"><\/i> Ver documento';\n    }\n  }\n<\/script><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><\/p>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\">\n<div id=\"vias-reclamacion\">\n<h3 class=\"uk-heading-small\">V\u00edas de reclamaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Puedes presentar la reclamaci\u00f3n por las siguientes v\u00edas:<\/p>\n<ul class=\"uk-list\">\n<li>\n      <strong>Por internet, a trav\u00e9s del Registro Electr\u00f3nico General (REDSARA).<\/strong><br \/>\n      Podr\u00e1s utilizar este medio si cuentas con medio de identificaci\u00f3n segura<br \/>\n      (certificado digital, cl@ve o DNI electr\u00f3nico).\n    <\/li>\n<li>\n      <strong>Presencialmente,<\/strong> acudiendo al organismo correspondiente, a la Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano (OIAC)<br \/>\n      o la Oficina de Asistencia en Materia de Registro (OAMR) m\u00e1s cercana. Lo m\u00e1s habitual es que todas las sedes tengan un formulario<br \/>\n      de reclamaci\u00f3n en el que tengas que rellenar tus datos y explicar qu\u00e9 ha sucedido.\n    <\/li>\n<li>\n      <strong>Por correo postal (correo administrativo),<\/strong> desde cualquier Oficina de Correos.<br \/>\n      Para ello, habr\u00e1 que llevar a la oficina el escrito original y una fotocopia completa del mismo,<br \/>\n      as\u00ed como tener preparado un sobre abierto en el que se va a enviar a la Administraci\u00f3n la comunicaci\u00f3n.\n    <\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n puedes enviar tus quejas o consultas a la Oficina de Atenci\u00f3n a la Discapacidad (OADIS)<br \/>\n    a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.rpdiscapacidad.gob.es\/rpd\/formularioCDQ.htm?tipo=0\" target=\"_blank\">este formulario<\/a>,<br \/>\n    y esta presentar\u00e1 la queja al \u00f3rgano de la Administraci\u00f3n que tiene que solucionarlo.\n  <\/p>\n<h3 class=\"uk-margin-top\">\u00bfD\u00f3nde presentar la reclamaci\u00f3n?<\/h3>\n<p>Como conclusi\u00f3n, en base a los derechos que te amparan, para reclamar estos supuestos tienes que acudir a:<\/p>\n<ul class=\"uk-list uk-list-collapse\">\n<li style=\"list-style: none;\">\n    <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color: #f49915; margin-right: 10px;\"><\/i><br \/>\n    Tu oficina de Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda m\u00e1s cercana (u Oficina de Asistencia en Materia de Registro)\n  <\/li>\n<li style=\"list-style: none;\">\n    <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color: #f49915; margin-right: 10px;\"><\/i><br \/>\n    La Comisar\u00eda de tu localidad. Para poder presentar la reclamaci\u00f3n, hay una Oficina de Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda\n  <\/li>\n<li style=\"list-style: none;\">\n    <i class=\"fas fa-check-square\" style=\"color: #f49915; margin-right: 10px;\"><\/i><br \/>\n    La Guardia Civil, donde podr\u00e1s reclamar, teniendo en cuenta la<br \/>\n    <a href=\"https:\/\/www.guardiacivil.es\/es\/servicios\/atencionciudadano_1\/cartaservicios\/index.html\" target=\"_blank\">Carta de Servicios<\/a>,<br \/>\n    por tres v\u00edas:<\/p>\n<ul class=\"uk-list uk-margin-small-top uk-margin-left\">\n<li>E\u2013mail: <a href=\"mailto:sugerencias@guardiacivil.org\">sugerencias@guardiacivil.org<\/a><\/li>\n<li>Por correos o presencialmente a la siguiente direcci\u00f3n:<br \/>\n        Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano de la Guardia Civil: C\/ Guzm\u00e1n el Bueno, 110 \u2013 28003 Madrid\n      <\/li>\n<li>OADIS: puedes enviar el formulario por correo o acudir presencialmente a la calle Serrano, n\u00famero 140, Madrid.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<p><\/p>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\">\n<div id=\"direcciones-interes\">\n<h3 class=\"uk-heading-small\">Direcciones de inter\u00e9s<\/h3>\n<ul class=\"uk-list \">\n<li><strong>Polic\u00eda Nacional:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.policia.es\/\" target=\"_blank\">www.policia.es<\/a><\/li>\n<li><strong>Buscar comisar\u00eda:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.policia.es\/_es\/dependencias_localizador_accesible_provincias.php\" target=\"_blank\">Directorio accesible<\/a><\/li>\n<li><strong>Guardia Civil:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.guardiacivil.es\/\" target=\"_blank\">www.guardiacivil.es<\/a><\/li>\n<li><strong>Atenci\u00f3n al ciudadano GC:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.guardiacivil.es\/es\/servicios\/atencionciudadano_1\/index.html\" target=\"_blank\">Ver servicios<\/a><\/li>\n<li><strong>Oficinas de Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda (OIAC):<\/strong> <a href=\"https:\/\/administracion.gob.es\/pag_Home\/atencionCiudadana\/encuentraTuOficina\/OIAC_AGEyCCAA.html\" target=\"_blank\">Buscar oficina<\/a><\/li>\n<li><strong>Portal REDSARA:<\/strong> <a href=\"https:\/\/reg.redsara.es\/\" target=\"_blank\">reg.redsara.es<\/a><\/li>\n<li><strong>Oficina de Atenci\u00f3n a la Discapacidad (OADIS):<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.rpdiscapacidad.gob.es\/organismos\/oadis.htm\" target=\"_blank\">rpdiscapacidad.gob.es<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<p><\/p>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\">\n<div id=\"ruta-timeline\">\n<h3 class=\"uk-heading-small\">Ruta<\/h3>\n<ul class=\"uk-flex uk-flex-column uk-grid-small uk-list\" style=\"list-style: none; padding: 30px 0 0 0;\" uk-grid>\n<p>        <!-- Paso 1 --><\/p>\n<li class=\"uk-width-1-1 uk-text-center\">\n<div class=\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\">\n<h4>En las Oficinas de Informaci\u00f3n y Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda (OIAC)<\/h4>\n<p class=\"uk-text-small\">\n              <a href=\"https:\/\/administracion.gob.es\/pag_Home\/atencionCiudadana\/encuentraTuOficina\/OIAC_AGEyCCAA\/OIAC_AGE_2019.html\" target=\"_blank\">De la Administraci\u00f3n General del Estado<\/a><br \/>\n              <a href=\"https:\/\/administracion.gob.es\/pag_Home\/atencionCiudadana\/encuentraTuOficina\/OIAC_AGEyCCAA\/OIAC_CCAA_2019.html\" target=\"_blank\">De las Comunidades Aut\u00f3nomas<\/a>\n            <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"uk-margin-small-bottom\">\n            <span class=\"uk-icon-button\" style=\"background: #ffffff; margin-bottom: 20px;\"><i class=\"fas fa-arrow-down\"><\/i><\/span>\n          <\/div>\n<\/li>\n<p>        <!-- Paso 2 --><\/p>\n<li class=\"uk-width-1-1 uk-text-center\">\n<div class=\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\">\n<h4>Guardia Civil<\/h4>\n<p class=\"uk-text-small\">\n              <a href=\"https:\/\/www.guardiacivil.es\/es\/servicios\/atencionciudadano_1\/index.html\" target=\"_blank\">Atenci\u00f3n al ciudadano<\/a>\n            <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"uk-margin-small-bottom\">\n            <span class=\"uk-icon-button\" style=\"background: #ffffff; margin-bottom: 20px;\"><i class=\"fas fa-arrow-down\"><\/i><\/span>\n          <\/div>\n<\/li>\n<p>        <!-- Paso 3 --><\/p>\n<li class=\"uk-width-1-1 uk-text-center\">\n<div class=\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\">\n<h4>Comisar\u00edas de Polic\u00eda<\/h4>\n<p class=\"uk-text-small\">\n              <a href=\"https:\/\/www.policia.es\/_es\/dependencias_localizador.php\" target=\"_blank\">Directorio<\/a>\n            <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<p><\/p>\n<section class=\"rutas uk-section uk-section-default\">\n<div class=\"uk-container\" id=\"normativa\">\n<h3 class=\"uk-heading-small\">Normativa de referencia<\/h3>\n<p>    <!-- Marco general --><\/p>\n<h4 class=\"uk-text-bold uk-text-left uk-background-muted\">Marco general<\/h4>\n<ul class=\"uk-list uk-list-divider uk-margin-top\" style=\"list-style: none; padding-left: 0;\">\n<li class=\"uk-flex uk-flex-middle\">\n        <span class=\"uk-margin-small-right\" style=\"color: #f5a623;\"><i class=\"fas fa-check-square\"><\/i><\/span><br \/>\n        Convenci\u00f3n sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (art\u00edculos 4, 29)\n      <\/li>\n<li class=\"uk-flex uk-flex-middle\">\n        <span class=\"uk-margin-small-right\" style=\"color: #f5a623;\"><i class=\"fas fa-check-square\"><\/i><\/span><br \/>\n        Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusi\u00f3n social (art\u00edculos 28, 29, 54)\n      <\/li>\n<li class=\"uk-flex uk-flex-middle\">\n        <span class=\"uk-margin-small-right\" style=\"color: #f5a623;\"><i class=\"fas fa-check-square\"><\/i><\/span><br \/>\n        Ley 27\/2007, de 23 de octubre, por la que se reconocen las lenguas de signos espa\u00f1olas y se regulan los medios de apoyo a la comunicaci\u00f3n oral de las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas (art\u00edculos 12, 21)\n      <\/li>\n<li class=\"uk-flex uk-flex-middle\">\n        <span class=\"uk-margin-small-right\" style=\"color: #f5a623;\"><i class=\"fas fa-check-square\"><\/i><\/span><br \/>\n        Reglamento de las condiciones de utilizaci\u00f3n de la lengua de signos espa\u00f1ola y de los medios de apoyo a la comunicaci\u00f3n oral para las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas (art\u00edculos 14, 22)\n      <\/li>\n<\/ul>\n<p>    <!-- Marco espec\u00edfico --><\/p>\n<h4 class=\"uk-text-bold uk-text-left uk-background-muted\">Marco espec\u00edfico \u2013 ADMINISTRACI\u00d3N<\/h4>\n<ul class=\"uk-list uk-list-divider uk-margin-top\" style=\"list-style: none; padding-left: 0;\">\n<li class=\"uk-flex uk-flex-middle\">\n        <span class=\"uk-margin-small-right\" style=\"color: #f5a623;\"><i class=\"fas fa-check-square\"><\/i><\/span><br \/>\n        Real Decreto 366\/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminaci\u00f3n de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administraci\u00f3n General del Estado\n      <\/li>\n<li class=\"uk-flex uk-flex-middle\">\n        <span class=\"uk-margin-small-right\" style=\"color: #f5a623;\"><i class=\"fas fa-check-square\"><\/i><\/span><br \/>\n        Orden PRE\/446\/2008, de 20 de febrero, por la que se determinan las especificaciones y caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas de las condiciones y criterios de accesibilidad y no discriminaci\u00f3n establecidos en el Real Decreto 366\/2007, de 16 de marzo\n      <\/li>\n<li class=\"uk-flex uk-flex-middle\">\n        <span class=\"uk-margin-small-right\" style=\"color: #f5a623;\"><i class=\"fas fa-check-square\"><\/i><\/span><br \/>\n        Real Decreto 1112\/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m\u00f3viles del sector p\u00fablico\n      <\/li>\n<li class=\"uk-flex uk-flex-middle\">\n        <span class=\"uk-margin-small-right\" style=\"color: #f5a623;\"><i class=\"fas fa-check-square\"><\/i><\/span><br \/>\n        Real Decreto 193\/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones b\u00e1sicas de accesibilidad y no discriminaci\u00f3n de las personas con discapacidad para el acceso y utilizaci\u00f3n de los bienes y servicios a disposici\u00f3n del p\u00fablico (art\u00edculo 27)\n      <\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"buttons\">\n  <a href=\"\/guia_autodefensa_produccion\/rutas\" style=\"color: #005660; background: #fee530; display: inline-flex; align-items: center; gap: 0.5rem; font-weight: 600; text-decoration: none;\"><br \/>\n    <i class=\"fas fa-flag\"><\/i><br \/>\n    Volver a rutas<br \/>\n  <\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding\":\"none\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<section class=\\\"main-title\\\">\\n    \n\n<h2>Ruta de las administraciones p\\u00fablicas<\\\/h2>\\n<\\\/section>\"}}]}]}],\"name\":\"T\\u00cdTULO ADMINISTRACIONES P\\u00daBLICAS\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"animation\":\"slide-bottom-medium\",\"image_position\":\"center-center\",\"padding_remove_bottom\":true,\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<section class=\\\"rutas uk-section uk-section-default\\\">\\n  \n\n<div class=\\\"uk-container\\\">\\n\\n    \n\n<div class=\\\"uk-grid-match uk-child-width-1-2@m uk-flex-middle\\\" uk-grid>\\n      \n\n<div>\\n        \n\n<div class=\\\"uk-cover-container uk-border-rounded\\\">\\n          <iframe src=\\\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/embed\\\/bbxiY3EJjX0?rel=0&modestbranding=1&showinfo=0&loop=1&playlist=bbxiY3EJjX0\\\"\\n                  title=\\\"V\\u00eddeo explicativo\\\"\\n                  allowfullscreen\\n                  style=\\\"width:100%; 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margin-top: 30px !important\\\">\\n\\n      <iframe\\n        src=\\\"wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/1_1_RECLAMACIN_ACCESIBILIDAD_ADMINISTRACION.pdf\\\"\\n        width=\\\"100%\\\"\\n        height=\\\"600px\\\"\\n        style=\\\"border: 1px solid #ccc; border-radius: 8px;\\\">\\n      <\\\/iframe>\\n    <\\\/div>\\n  <\\\/div>\\n\\n  <\\\/div>\\n<\\\/section>\\n\\n<script>\\n  function togglePDF() {\\n    const visor = document.getElementById(\\\"visor-pdf\\\");\\n    const btn = document.getElementById(\\\"toggleBtn\\\");\\n\\n    if (visor.style.display === \\\"none\\\" || visor.style.display === \\\"\\\") {\\n      visor.style.display = \\\"block\\\";\\n      btn.innerHTML = '<i class=\\\"fas fa-eye-slash\\\"><\\\/i> Ocultar documento';\\n      window.scrollTo({\\n        top: visor.offsetTop - 100,\\n        behavior: 'smooth'\\n      });\\n    } else {\\n      visor.style.display = \\\"none\\\";\\n      btn.innerHTML = '<i class=\\\"fas fa-eye\\\"><\\\/i> Ver documento';\\n    }\\n  }\\n<\\\/script>\\n\"},\"name\":\"DESCARGAS\"},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"<br \/>\\n<\/p>\n<section class=\\\"rutas uk-section uk-section-default\\\">\\n  <\/p>\n<div class=\\\"uk-container\\\">\\n    <\/p>\n<div id=\\\"vias-reclamacion\\\">\\n  <\/p>\n<h3 class=\\\"uk-heading-small\\\">V\\u00edas de reclamaci\\u00f3n<\\\/h3>\\n\\n  <\/p>\n<p>Puedes presentar la reclamaci\\u00f3n por las siguientes v\\u00edas:<\\\/p>\\n\\n  <\/p>\n<ul class=\\\"uk-list\\\">\\n    <\/p>\n<li>\\n      <strong>Por internet, a trav\\u00e9s del Registro Electr\\u00f3nico General (REDSARA).<\\\/strong>\\n      Podr\\u00e1s utilizar este medio si cuentas con medio de identificaci\\u00f3n segura\\n      (certificado digital, cl@ve o DNI electr\\u00f3nico).\\n    <\\\/li>\\n\n<li>\\n      <strong>Presencialmente,<\\\/strong> acudiendo al organismo correspondiente, a la Oficina de Atenci\\u00f3n al Ciudadano (OIAC)\\n      o la Oficina de Asistencia en Materia de Registro (OAMR) m\\u00e1s cercana. Lo m\\u00e1s habitual es que todas las sedes tengan un formulario\\n      de reclamaci\\u00f3n en el que tengas que rellenar tus datos y explicar qu\\u00e9 ha sucedido.\\n    <\\\/li>\\n\n<li>\\n      <strong>Por correo postal (correo administrativo),<\\\/strong> desde cualquier Oficina de Correos.\\n      Para ello, habr\\u00e1 que llevar a la oficina el escrito original y una fotocopia completa del mismo,\\n      as\\u00ed como tener preparado un sobre abierto en el que se va a enviar a la Administraci\\u00f3n la comunicaci\\u00f3n.\\n    <\\\/li>\\n  <\\\/ul>\\n\\n\n<p>Tambi\\u00e9n puedes enviar tus quejas o consultas a la Oficina de Atenci\\u00f3n a la Discapacidad (OADIS)\\n    a trav\\u00e9s de <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.rpdiscapacidad.gob.es\\\/rpd\\\/formularioCDQ.htm?tipo=0\\\" target=\\\"_blank\\\">este formulario<\\\/a>,\\n    y esta presentar\\u00e1 la queja al \\u00f3rgano de la Administraci\\u00f3n que tiene que solucionarlo.\\n  <\\\/p>\\n\\n  <\/p>\n<h3 class=\\\"uk-margin-top\\\">\\u00bfD\\u00f3nde presentar la reclamaci\\u00f3n?<\\\/h3>\\n  <\/p>\n<p>Como conclusi\\u00f3n, en base a los derechos que te amparan, para reclamar estos supuestos tienes que acudir a:<\\\/p>\\n\\n<\/p>\n<ul class=\\\"uk-list uk-list-collapse\\\">\\n\\n  <\/p>\n<li style=\\\"list-style: none;\\\">\\n    <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color: #f49915; margin-right: 10px;\\\"><\\\/i>\\n    Tu oficina de Atenci\\u00f3n a la Ciudadan\\u00eda m\\u00e1s cercana (u Oficina de Asistencia en Materia de Registro)\\n  <\\\/li>\\n\\n\n<li style=\\\"list-style: none;\\\">\\n    <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color: #f49915; margin-right: 10px;\\\"><\\\/i>\\n    La Comisar\\u00eda de tu localidad. Para poder presentar la reclamaci\\u00f3n, hay una Oficina de Atenci\\u00f3n a la Ciudadan\\u00eda\\n  <\\\/li>\\n\\n\n<li style=\\\"list-style: none;\\\">\\n    <i class=\\\"fas fa-check-square\\\" style=\\\"color: #f49915; margin-right: 10px;\\\"><\\\/i>\\n    La Guardia Civil, donde podr\\u00e1s reclamar, teniendo en cuenta la\\n    <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.guardiacivil.es\\\/es\\\/servicios\\\/atencionciudadano_1\\\/cartaservicios\\\/index.html\\\" target=\\\"_blank\\\">Carta de Servicios<\\\/a>,\\n    por tres v\\u00edas:\\n\n<ul class=\\\"uk-list uk-margin-small-top uk-margin-left\\\">\\n      <\/p>\n<li>E\\u2013mail: <a href=\\\"mailto:sugerencias@guardiacivil.org\\\">sugerencias@guardiacivil.org<\\\/a><\\\/li>\\n\n<li>Por correos o presencialmente a la siguiente direcci\\u00f3n:<br \/>\\n        Oficina de Atenci\\u00f3n al Ciudadano de la Guardia Civil: C\\\/ Guzm\\u00e1n el Bueno, 110 \\u2013 28003 Madrid\\n      <\\\/li>\\n\n<li>OADIS: puedes enviar el formulario por correo o acudir presencialmente a la calle Serrano, n\\u00famero 140, Madrid.<\\\/li>\\n    <\\\/ul>\\n  <\\\/li>\\n\\n<\\\/ul>\\n\\n<\\\/div>\\n\\n  <\\\/div>\\n<\\\/section>\\n\"},\"name\":\"V\\u00cdAS DE RECLAMACI\\u00d3N\"},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"<br \/>\\n<br \/>\n<section class=\\\"rutas uk-section uk-section-default\\\">\\n  <\/p>\n<div class=\\\"uk-container\\\">\\n\\n    <\/p>\n<div id=\\\"direcciones-interes\\\">\\n  <\/p>\n<h3 class=\\\"uk-heading-small\\\">Direcciones de inter\\u00e9s<\\\/h3>\\n  <\/p>\n<ul class=\\\"uk-list \\\">\\n    <\/p>\n<li><strong>Polic\\u00eda Nacional:<\\\/strong> <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.policia.es\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\">www.policia.es<\\\/a><\\\/li>\\n\n<li><strong>Buscar comisar\\u00eda:<\\\/strong> <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.policia.es\\\/_es\\\/dependencias_localizador_accesible_provincias.php\\\" target=\\\"_blank\\\">Directorio accesible<\\\/a><\\\/li>\\n\n<li><strong>Guardia Civil:<\\\/strong> <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.guardiacivil.es\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\">www.guardiacivil.es<\\\/a><\\\/li>\\n\n<li><strong>Atenci\\u00f3n al ciudadano GC:<\\\/strong> <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.guardiacivil.es\\\/es\\\/servicios\\\/atencionciudadano_1\\\/index.html\\\" target=\\\"_blank\\\">Ver servicios<\\\/a><\\\/li>\\n\n<li><strong>Oficinas de Atenci\\u00f3n a la Ciudadan\\u00eda (OIAC):<\\\/strong> <a href=\\\"https:\\\/\\\/administracion.gob.es\\\/pag_Home\\\/atencionCiudadana\\\/encuentraTuOficina\\\/OIAC_AGEyCCAA.html\\\" target=\\\"_blank\\\">Buscar oficina<\\\/a><\\\/li>\\n\n<li><strong>Portal REDSARA:<\\\/strong> <a href=\\\"https:\\\/\\\/reg.redsara.es\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\">reg.redsara.es<\\\/a><\\\/li>\\n\n<li><strong>Oficina de Atenci\\u00f3n a la Discapacidad (OADIS):<\\\/strong> <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.rpdiscapacidad.gob.es\\\/organismos\\\/oadis.htm\\\" target=\\\"_blank\\\">rpdiscapacidad.gob.es<\\\/a><\\\/li>\\n  <\\\/ul>\\n<\\\/div>\\n\\n  <\\\/div>\\n<\\\/section>\"},\"name\":\"DIRECCIONES DE INTER\\u00c9S\"},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"<br \/>\\n<br \/>\n<section class=\\\"rutas uk-section uk-section-default\\\">\\n  <\/p>\n<div class=\\\"uk-container\\\">\\n\\n    <\/p>\n<div id=\\\"ruta-timeline\\\"> \\n      <\/p>\n<h3 class=\\\"uk-heading-small\\\">Ruta<\\\/h3>\\n\\n      <\/p>\n<ul class=\\\"uk-flex uk-flex-column uk-grid-small uk-list\\\" style=\\\"list-style: none; padding: 30px 0 0 0;\\\" uk-grid>\\n\\n        <!-- Paso 1 -->\\n        <\/p>\n<li class=\\\"uk-width-1-1 uk-text-center\\\">\\n\n<div class=\\\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\\\">\\n            <\/p>\n<h4>En las Oficinas de Informaci\\u00f3n y Atenci\\u00f3n a la Ciudadan\\u00eda (OIAC)<\\\/h4>\\n            <\/p>\n<p class=\\\"uk-text-small\\\">\\n              <a href=\\\"https:\\\/\\\/administracion.gob.es\\\/pag_Home\\\/atencionCiudadana\\\/encuentraTuOficina\\\/OIAC_AGEyCCAA\\\/OIAC_AGE_2019.html\\\" target=\\\"_blank\\\">De la Administraci\\u00f3n General del Estado<\\\/a><br \/>\\n              <a href=\\\"https:\\\/\\\/administracion.gob.es\\\/pag_Home\\\/atencionCiudadana\\\/encuentraTuOficina\\\/OIAC_AGEyCCAA\\\/OIAC_CCAA_2019.html\\\" target=\\\"_blank\\\">De las Comunidades Aut\\u00f3nomas<\\\/a>\\n            <\\\/p>\\n          <\\\/div>\\n          <\/p>\n<div class=\\\"uk-margin-small-bottom\\\">\\n            <span class=\\\"uk-icon-button\\\" style=\\\"background: #ffffff; margin-bottom: 20px;\\\"><i class=\\\"fas fa-arrow-down\\\"><\\\/i><\\\/span>\\n          <\\\/div>\\n        <\\\/li>\\n\\n        <!-- Paso 2 -->\\n        <\/p>\n<li class=\\\"uk-width-1-1 uk-text-center\\\">\\n\n<div class=\\\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\\\">\\n            <\/p>\n<h4>Guardia Civil<\\\/h4>\\n            <\/p>\n<p class=\\\"uk-text-small\\\">\\n              <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.guardiacivil.es\\\/es\\\/servicios\\\/atencionciudadano_1\\\/index.html\\\" target=\\\"_blank\\\">Atenci\\u00f3n al ciudadano<\\\/a>\\n            <\\\/p>\\n          <\\\/div>\\n          <\/p>\n<div class=\\\"uk-margin-small-bottom\\\">\\n            <span class=\\\"uk-icon-button\\\" style=\\\"background: #ffffff; margin-bottom: 20px;\\\"><i class=\\\"fas fa-arrow-down\\\"><\\\/i><\\\/span>\\n          <\\\/div>\\n        <\\\/li>\\n\\n        <!-- Paso 3 -->\\n        <\/p>\n<li class=\\\"uk-width-1-1 uk-text-center\\\">\\n\n<div class=\\\"uk-card uk-card-default uk-card-body uk-margin-bottom\\\">\\n            <\/p>\n<h4>Comisar\\u00edas de Polic\\u00eda<\\\/h4>\\n            <\/p>\n<p class=\\\"uk-text-small\\\">\\n              <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.policia.es\\\/_es\\\/dependencias_localizador.php\\\" target=\\\"_blank\\\">Directorio<\\\/a>\\n            <\\\/p>\\n          <\\\/div>\\n        <\\\/li>\\n\\n      <\\\/ul>\\n    <\\\/div>\\n\\n  <\\\/div>\\n<\\\/section>\\n\",\"css\":\"\\\/* SECCI\\u00d3N: Ruta de las Administraciones P\\u00fablicas *\\\/\\n\\n.uk-timeline {\\n  position: relative;\\n  padding-left: 0;\\n  list-style: none;\\n  border-left: 2px solid #ddd;\\n  margin-left: 20px;\\n}\\n\\n.uk-timeline > li {\\n  position: relative;\\n  margin-bottom: 60px;\\n}\\n\\n.uk-timeline-icon {\\n  position: absolute;\\n  left: -36px;\\n  top: 0;\\n}\\n\\n.uk-card-default {\\n    --uk-inverse: dark;\\n    background-color: #fff;\\n    color: #6c6d74;\\n    border: 1px solid #e5e5e7;\\n    border-radius: 10px;\\n}\\n\\n\"},\"name\":\"RUTA\"},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"<br \/>\\n<\/p>\n<section class=\\\"rutas uk-section uk-section-default\\\">\\n  <\/p>\n<div class=\\\"uk-container\\\" id=\\\"normativa\\\">\\n\\n    <\/p>\n<h3 class=\\\"uk-heading-small\\\">Normativa de referencia<\\\/h3>\\n\\n    <!-- Marco general -->\\n    <\/p>\n<h4 class=\\\"uk-text-bold uk-text-left uk-background-muted\\\">Marco general<\\\/h4>\\n    <\/p>\n<ul class=\\\"uk-list uk-list-divider uk-margin-top\\\" style=\\\"list-style: none; padding-left: 0;\\\">\\n      <\/p>\n<li class=\\\"uk-flex uk-flex-middle\\\">\\n        <span class=\\\"uk-margin-small-right\\\" style=\\\"color: #f5a623;\\\"><i class=\\\"fas fa-check-square\\\"><\\\/i><\\\/span>\\n        Convenci\\u00f3n sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (art\\u00edculos 4, 29)\\n      <\\\/li>\\n\n<li class=\\\"uk-flex uk-flex-middle\\\">\\n        <span class=\\\"uk-margin-small-right\\\" style=\\\"color: #f5a623;\\\"><i class=\\\"fas fa-check-square\\\"><\\\/i><\\\/span>\\n        Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusi\\u00f3n social (art\\u00edculos 28, 29, 54)\\n      <\\\/li>\\n\n<li class=\\\"uk-flex uk-flex-middle\\\">\\n        <span class=\\\"uk-margin-small-right\\\" style=\\\"color: #f5a623;\\\"><i class=\\\"fas fa-check-square\\\"><\\\/i><\\\/span>\\n        Ley 27\\\/2007, de 23 de octubre, por la que se reconocen las lenguas de signos espa\\u00f1olas y se regulan los medios de apoyo a la comunicaci\\u00f3n oral de las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas (art\\u00edculos 12, 21)\\n      <\\\/li>\\n\n<li class=\\\"uk-flex uk-flex-middle\\\">\\n        <span class=\\\"uk-margin-small-right\\\" style=\\\"color: #f5a623;\\\"><i class=\\\"fas fa-check-square\\\"><\\\/i><\\\/span>\\n        Reglamento de las condiciones de utilizaci\\u00f3n de la lengua de signos espa\\u00f1ola y de los medios de apoyo a la comunicaci\\u00f3n oral para las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas (art\\u00edculos 14, 22)\\n      <\\\/li>\\n    <\\\/ul>\\n\\n    <!-- Marco espec\\u00edfico -->\\n<br \/>\n<h4 class=\\\"uk-text-bold uk-text-left uk-background-muted\\\">Marco espec\\u00edfico \\u2013 ADMINISTRACI\\u00d3N<\\\/h4>\\n    <\/p>\n<ul class=\\\"uk-list uk-list-divider uk-margin-top\\\" style=\\\"list-style: none; padding-left: 0;\\\">\\n      <\/p>\n<li class=\\\"uk-flex uk-flex-middle\\\">\\n        <span class=\\\"uk-margin-small-right\\\" style=\\\"color: #f5a623;\\\"><i class=\\\"fas fa-check-square\\\"><\\\/i><\\\/span>\\n        Real Decreto 366\\\/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminaci\\u00f3n de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administraci\\u00f3n General del Estado\\n      <\\\/li>\\n\n<li class=\\\"uk-flex uk-flex-middle\\\">\\n        <span class=\\\"uk-margin-small-right\\\" style=\\\"color: #f5a623;\\\"><i class=\\\"fas fa-check-square\\\"><\\\/i><\\\/span>\\n        Orden PRE\\\/446\\\/2008, de 20 de febrero, por la que se determinan las especificaciones y caracter\\u00edsticas t\\u00e9cnicas de las condiciones y criterios de accesibilidad y no discriminaci\\u00f3n establecidos en el Real Decreto 366\\\/2007, de 16 de marzo\\n      <\\\/li>\\n\n<li class=\\\"uk-flex uk-flex-middle\\\">\\n        <span class=\\\"uk-margin-small-right\\\" style=\\\"color: #f5a623;\\\"><i class=\\\"fas fa-check-square\\\"><\\\/i><\\\/span>\\n        Real Decreto 1112\\\/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m\\u00f3viles del sector p\\u00fablico\\n      <\\\/li>\\n\n<li class=\\\"uk-flex uk-flex-middle\\\">\\n        <span class=\\\"uk-margin-small-right\\\" style=\\\"color: #f5a623;\\\"><i class=\\\"fas fa-check-square\\\"><\\\/i><\\\/span>\\n        Real Decreto 193\\\/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones b\\u00e1sicas de accesibilidad y no discriminaci\\u00f3n de las personas con discapacidad para el acceso y utilizaci\\u00f3n de los bienes y servicios a disposici\\u00f3n del p\\u00fablico (art\\u00edculo 27)\\n      <\\\/li>\\n    <\\\/ul>\\n\\n  <\\\/div>\\n<\\\/section>\\n\"},\"name\":\"NORMATIVA DE REFERENCIA\"}]}]}],\"name\":\"CONTENIDO RUTAS\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"animation\":\"slide-top\",\"image_position\":\"center-center\",\"padding_remove_top\":false,\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"\n<div class=\\\"buttons\\\">\\n  <a href=\\\"rutas\\\" style=\\\"color: #005660; 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