4.3.1 Conceptualização

A mediação é um servir de intermediário em situações nas que não existe conflito, mas sim dificuldade de comunicação. É também uma intervenção destinada a estabelecer o acordo, conciliar ou reconciliar pessoas, ou partes.

Existem três tipos de mediação:

A mediação “preventiva” é a que consiste em facilitar a comunicação e a compreensão entre pessoas com códigos culturais diferentes.

A mediação “reabilitadora” é a que intervém na resolução de conflitos de valores, entre os imigrantes e a sociedade de acolhimento, ou no seio das próprias famílias imigrantes.

A mediação “criativa” consiste num processo de transformação das normas, ou até criação de novas normas, novas acções baseadas numas novas relações entre as partes.

Esta mediação pretende contribuir para uma melhor comunicação, uma melhor relação e uma integração intercultural entre pessoas ou grupos presentes num território, e pertencentes a uma ou várias culturas.