4.3.2 Profil du médiateur interculturel
Les traits de caractère que doit avoir le profil du médiateur interculturel sont : être majeur de 25 ans, être un homme ou une femme dépendant du groupe dans lequel il intervient, qui ait un lien avec l’origine culturelle du groupe, qui ait une expérience migratoire et qui réside depuis longtemps dans la société d’accueil.
Quant à ses habiletés, il doit dominer des instruments et des procédés d’ : Appui personnel (empathie, relation d’aide, écoute attentive, communication,…) ; Animation de groupes et modération lors des réunions ; Analyses des systèmes socioculturels ; Négociation et résolution de conflits interculturels ; Information, sensibilisation et diffusion ; Travail en équipe ; Défense de droits et d’intérêts (procédures de réclamation, présentation de plaintes,…) ; Action sociale ; Immersion et prise de distance quant aux différentes situations dans lesquelles il intervient.
Il doit également savoir : dominer la langue de sa culture d’origine, ou à défaut une langue véhiculaire, et la langue de la société réceptrice ; il doit avoir des connaissances de base sur différents modèles de développement personnel et de rapports interpersonnels ; il doit également connaître la migration et les mouvements humains ; il doit dominer aussi des concepts concernant la participation, organisation et dynamisation des groupes ; il est nécessaire qu’il ait des connaissances de base sur le fonctionnement et les ressources de la société majoritaire et des groupes d’immigrants, ainsi que sur la législation en vigueur des sociétés d’origine et réceptrice ; et il est aussi nécessaire qu’il ait des connaissances de base relatives aux groupes sociaux et leur organisation – aussi bien à l’origine que dans le pays récepteur – ainsi que la relation entre les majorités et les minorités.
Son attitude face au monde doit être ouverte, créative, imaginative et de connaître et de se connaître. Il prend conscience de ce qui arrive autour de lui et quant à lui-même. Il ne se ferme pas à la réalité, il y est sincère et lui fait confiance. Il sort des possibilités de là où il semble qu’il n’y en a pas. Quant à lui-même il doit être honnête, sincère, audacieux et modeste. Il ne se trompe pas lui-même et fait toujours ce qu’il doit faire, sans objectifs cachés ni duplicités ; il est courageux et ne s’inhibe pas face aux difficultés. Il a conscience de son rôle. Face à l’autre il doit avoir une attitude proche, d’écoute active, engagée et solidaire. Il est proche et accessible aux autres, il sait gagner la confiance et le respect de l’autre, le comprend et lui prête attention. Il a face à lui une possibilité de travailler pour la justice.
Dans la relation il doit faire preuve d’intérêt envers l’autre, avoir la foi dans les ressources et les possibilités de l’autre et l’accepter tel qu’il est. Il incline son esprit vers l’autre et se soucie de lui et de ses situations ; il sert de facilitateur des potentiels de l’autre. Il sait que sa vision du monde n’est pas unique, il comprend et donne de la valeur à la vision de l’autre, en la respectant même s’il ne la partage pas.
Il doit être coopératif, laisser participer et participer, négocier et concilier. Il intervient avec les autres dans l’obtention des objectifs, il s’implique dans le développement des tâches et ouvre des espaces pour l’implication des autres ; il tente de rapprocher les points de vue et les visions différentes du monde.
Ses idées doivent être flexibles, tolérantes et respectueuses. Il ne pense pas posséder la vérité, il accepte les points de vue des autres, il reconnaît et prend en considération les opinions et les pratiques d’autrui ; il fait attention à l’autre et accepte ce qu’il dit et fait ; il reconnait les droits d’autrui et à la fois défend les siens.
Il doit également être serein, cohérent et équilibré. Il dit ce qu’il fait et il fait ce qu’il dit, il sait prendre place paisiblement dans les évènements, il parie pour la modération et la négociation dans les conflits ; il sait harmoniser les forces opposées dans les situations, il cherche l’égalité dans les relations et il est sensé au moment d’affronter les faits.
