2.2.3 无障碍沟通：清除沟通的障碍
- 沟通障碍
沟通障碍是指暂时或永久性地阻止或限制获取自由和沟通的障碍、束缚或阻碍，从而使他们很有限的用听力及口语与身边的人交流。
例如：没有字幕的电视节目、在公共和私人生活中缺少翻译等等。
- 无障碍环境
无障碍坏境是指保障尽可能地为市民提供工具的使用，无论有无残障。
支援聋人进行活动的人力和物力资源：
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手语翻译
手语翻译人员是将手语所发出的信息翻译成语言或文字，反之亦然。目的是确定聋人和其他人之间能够无障碍沟通。
- 视频口译服务 (SVIsual)
口语中的视频口译人员将聋人与听者的沟通变成了可能。因为有视频翻译这一形象的支持，他们之间便可远程的、实时的进行沟通。这类服务的接待时间为星期一至星期五的8到20点(加那利群岛的7到19点)以及星期六、星期日和节假日的11到19点(加那利群岛的10到18点)。
- 聋人电话中介中心(Centro de intermediación telefónica para personas sordas )
- 聋人在一个可视端拨打电话中介中心后，
- 话务员在收到电话后，会立即与听者电话号码建立通话，
- 通过此项服务，聋人和听者即可建立通话，
- 国际、国内24小时不间断服务。
电话中介中心联系方式：
- 听者: 901 55 88 55
- 传真: 901 51 50 11
- 短信: 610 44 49 91
- 聋人设备电话(DTS): 901 51 10 10
- 紧急聋人设备电话: 900 211 112
- 文字电话Amper: 901 56 88 66
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